預約指南
先講結論
海外婚紗多半在出發前就付清，所以付款那一刻買下的其實是一組條件。其中三件事是日本特有的。日本法律規定，違約金超過業者平均損害的部分無效；網路上完成的預約沒有七天鑑賞期；而自 2021 年 4 月起，對消費者標示的價格必須是含稅總價。以下是我們會建議兩位向任何一家業者問清楚的 12 個問題，每一題旁邊都附上我們自己的答案。
違約金有法律上限。日本《消費者契約法》第 9 條規定，解約金中超過業者「平均損害額」的部分無效。日本的婚禮相關案件就是依這一條在爭論，損害額會依照訂單金額、毛利率，以及該檔期能否再售出來計算。業者在兩位取消時保留一部分金額是合理的；但「無論何時取消都全額沒收」的條款，正是這一條法律用來否定的對象。
網路預約沒有鑑賞期。日本的鑑賞期制度（日文稱為冷靜期）是為了保護在門口推銷或電話推銷中被突襲的消費者，網路上主動找到並完成的預約屬於通訊販售，原則上不適用。真正保護兩位的，是業者自己公開的退款規定；依《特定商業交易法》，這項規定必須明確標示。如果一個網站完全沒有寫退款條件，法律的預設規則主要是針對退貨，對於「買下的是一個日期」幫助有限。
看到的價格必須是含稅價。日本自 2021 年 4 月 1 日起全面要求對消費者標示含稅總價。兩位比較兩家日本業者時，比的應該是兩個含稅總額。
這一題決定了兩位有多少錢處在風險中，而各家的做法差異比想像中大。請確認金額是訂金加尾款、還是總價，尾款何時到期，以及是否已含消費稅。
我們的答案。以日圓透過 Stripe 刷卡全額付款後，正式保留拍攝日期，價格已含日本消費稅。付款前兩位會先收到書面條款並確認。信用卡帳單上顯示的是 TAMAKI PREWEDDING，不會出現不認識的中介名稱。
這是最少人問、卻決定最多的一題。請要求對方以「已付金額的百分之幾」回答，而不是以某個名目上的方案總價；也請確認這個比例會不會隨通知時間改變。
我們的答案。取消時退還已付金額的 90%，不論理由、不論何時告知，其餘 10% 為金流手續與行政成本。若兩位不想辦理退款，也可以將已付金額 100% 保留為拍攝抵用金，使用期限至隔年同季。我們不設階梯式的扣款比例，因為我們希望條款簡單到讀一次就能記住。
行程改變的機率比新人預期的高。請問清楚可以改幾次、最晚何時改、費用多少。
我們的答案。拍攝日 30 天前可免費改期一次，新日期最遠可到隔年同季。29 至 8 天前改期需 ¥30,000。拍攝日前 7 天內不再接受改期；若無法出席，則適用上述退款條件。
幾乎沒有人寫這一題，但它會安靜地讓兩位多付錢。海外信用卡在日本刷卡時，付款畫面可能主動提議把金額換算成兩位的本國幣別。這叫做動態貨幣轉換（DCC），匯率由收單機構自行決定，通常會再加上一層價差。選擇以日圓扣款、讓自己的發卡機構去換匯，通常比較划算。
我們的答案。我們的價格以日圓訂定、以日圓請款。網站上出現的其他幣別金額僅為概算，會隨匯率變動，不是實際請款的金額。
雨天規定最需要白紙黑字，因為到了當天，雙方的立場並不一致。請問清楚：什麼情況會改期、由誰判斷、最晚何時通知。
先了解日本怎麼分級天氣會有幫助。日本氣象廳的等級由輕到重是「注意報、警報、特別警報」。另外自 2019 年起，鐵路業者會在颱風來臨前發布計畫性停駛，通常在前一天到前兩天就公布，而不是當天早上才說。這也是為什麼「當天再看」在日本其實是比較弱的承諾：真正嚴重的天氣，日本前一晚就會告訴兩位。
我們的答案。下雨不取消。神社有屋頂的大殿、鳥居與參道在雨中同樣好看，雨後的石板路與街燈倒影，反而常是新人最後放大輸出的那幾張。只有在發布氣象警報或交通全面停擺時才會改期，並於兩位停留期間內免費另訂日期。另外有兩個地點會多做一層準備：富士山在預約時就先約定同一趟旅程中的備用日期；沖繩在颱風季則是確認之前就先約定備用日期。
這一題比任何作品集都更快讓兩位看出，一家業者對現場有多熟。在日本，專業拍攝與遊客用手機拍照是分開管理的，規則具體、在地，而且真的會被執行。
我們的答案。申請與費用由我們負責，兩位方案中列出的地點都已包含。我們會先確認每個場地自己的規範，再向兩位承諾，所以不會在第一次回覆就隨口指定某座寺院、事後才發現有條件。京都部分寺院與庭園只允許和服，多數神社不允許西式禮服進入，因此白紗會安排在同一天的其他場景。
在中文論壇上，關於在日本拍婚紗最常見的抱怨並不是照片本身，而是當天的引導只剩下幾個英文單字，兩位心裡原本清楚的畫面，最後變成別人理解的樣子。
我們的答案。規劃階段以文字進行，可使用繁體中文、簡體中文、英文、韓文或日文，訊息之間不會漏掉東西。拍攝當天，只要兩位希望，會有能以中文或英文溝通的人全程在場。諮詢我們會在 24 小時內回覆。
請對方用「小時」而不是形容詞來回答。「半天方案」是排程用語，並不等於拍攝半天。
原因在和服。在日本的婚紗業界，妝髮造型加上白無垢的著裝，合計大約要兩個半到三個小時，其中光是著裝就要一個小時以上；拍攝中途從白無垢換成色打掛，還要再花十五到四十分鐘。再加上為了追早晨光線而提前的開始時間，半天方案幾乎會佔掉整個上午。
以下是一個實際的東京和服早晨。它是一個範例，不是時刻表：每一天都會因為季節、服裝與地點而不同，而實際的順序、開始時間與節奏，我們會依照兩位的希望來安排。
請把它單純當成一個範例。上面每一個環節都可以更動。不喜歡早起的新人改成下午拍到藍調時刻；希望中間好好吃頓午餐的，就選全天而不是半天；比起空無一人的街道更在意某個特定地點的，我們就接受人潮、在人潮裡拍。請告訴我們最在意什麼、最想避開什麼，我們會依照那個答案來安排順序、開始時間與節奏，而不是照著這份清單。
同樣的邏輯，也解釋了富士山一件讓多數新人意外的事。河口湖的日出時間，1 月中約為 06:55，7 月中卻是 04:41。若兩位想要的是日出本身，要趕上 7 月的日出並完成著裝，大約凌晨兩點就得起床。能見度是我們把富士山排進冬季的主要理由，時鐘則是那個比較少被提起的理由。無論如何，開始時間由兩位決定，晚一點、從容一點的早晨永遠是選項之一。
和服無法自行穿著，所以「不含服裝」通常代表之後還有兩張帳單，一張是租借、一張是著裝。同時也請確認業者希望兩位自備什麼，因為在日本，有一小份清單依慣例屬於新娘自備。
那份清單通常包括：和服底下的肌襦袢與裾除、腰帶繩、白色足袋，以及用來調整身形的毛巾。各家做法不同，而一家從來沒對海外新人提過這些的業者，大概也沒想過這件事。
另外有兩種頭飾經常被搞混，而且不能互換。綿帽子是那頂包覆住臉部輪廓的白色頭飾，只能搭配白無垢；角隱是露出傳統髮型的布帶，白無垢、色打掛與引振袖都可以搭配。選哪一種，對成品的改變比選哪一件和服還大。
我們的答案。每個方案都包含服裝（和服或禮服，依方案）、專業著裝與妝髮造型。我們與日本的合作企業配合，大尺碼與小尺碼都能對應，請及早告訴我們尺寸，我們會在付款前確認。若兩位想穿自己的禮服，方案價格不變——這一點值得一提，因為在日本，自備禮服收取 ¥30,000 至 ¥100,000 的服務費是常見做法。
這是日本與其他亞洲市場之間最常出現落差的地方，而誠實的原因是：這些詞本來就沒有固定定義。日本業者會區分「基本補正」（顏色、明暗、水平）與「修圖」（膚質與身形），但沒有任何公會定義這兩個詞，各家混用。兩份報價寫著同一個詞，交出來的成品可能差很多。
另一個常見的落差是：部分日本業者交的是未修的原始檔（也就是毛片），把修圖當成加購。原本以為成品就是完成品的新人，會覺得受騙，而這種感受是合理的。
我們的答案。基本修正已包含在價格內，不是事後另外加上去的項目。與其在名詞上爭論，我們更希望直接看到兩位想要的樣子：規劃期間，把喜歡的成品風格圖片用聊天傳給我們，我們會直接告訴兩位，那是不是我們做得到的方向。把畫面中的路人、電線或招牌修掉是細活，一張大約要十到二十分鐘，因此會事先約定，而不是預設包含。
請確認精修張數、修圖是否含在那個張數裡，以及以「週」計算的交件時間。作為參考，日本的半天外拍通常會按下一百五十張左右的快門，再從中挑選出遠少於此的成品；交件兩到三週相當常見，而「拿到全部檔案」經常是另外計價、金額達數萬日圓的項目。
我們的答案。Photo Collection 與 Signature 交件 50 張精修照片，Premium Full Day 為 75 張。照片於拍攝後 3 至 4 週透過線上相簿交件；Signature 與 Premium 的婚紗影片與直式短影音為 4 至 5 週。
一家業者對這一題的誠實回答應該很短、很具體。我們的如下。
東京、京都、富士山與沖繩不另加收地點費，四地的方案價格相同。
我們的價格，提前十一個月與提前三週完全相同，沒有季節加價，也沒有早鳥折扣。所以「為什麼是現在」這個問題，誠實的答案與金錢無關，而是這幾道門會依照一份業界無法控制的時間表關上。
反過來推算，經驗法則是：櫻花與紅葉提前四到六個月，其他季節六到八週；若行事曆允許，更短的時間我們也歡迎。以 2027 年春天來說，櫻花的日期從 2026 年最後幾個月開始被排走，而 3 月下旬的東京庭園申請，要到 2027 年 1 月下旬才能遞件。
以上沒有一項是促銷，將來也不會是。會用完的只有行事曆。至於上面哪一個期限真的與兩位有關，取決於出發的月份與地點，這是一段很短的推算，我們很樂意替任何開口問的人算：把旅行的月份用 WhatsApp 或 LINE 傳給我們，我們會以文字往回推算給兩位，包括在誠實的答案是「其實一點也不急」的時候，直接這樣告訴兩位。
這兩個案例的當事人不是我們的客人，也不是我們的故事。它們都在公開紀錄上，而且正是海外新人真正會遇到的兩種失敗。
香港，2020 年。一對新人為輕井澤的拍攝支付了 16,380 港幣方案的一半訂金，疫情使拍攝無法成行。業者提出可以無限次更改日期與地點，也可以改在香港拍攝，但拒絕退款。香港消費者委員會事後給出的建議是：在付款之前，就把更改與取消的條件寫清楚，並且趁還有議價空間時，先想好什麼樣的替代方案是自己能接受的。
台灣，某公開論壇。一份報價 36,800 元的方案，最後結帳金額是 64,660 元。過程中沒有任何欺騙：第二套服裝、毛片、相本、以及造型師的隨行交通費，每一項都按公開價格加上去，只是全部發生在「已經決定要拍」之後。
兩個案例的模式是一樣的。出問題的都不是攝影本身，而是在客人還有選擇權的那一刻，條件是模糊的。
如果兩位不想逐題確認，把下面這段傳給業者，然後看回來的內容。
「可以請您以文字確認以下幾點嗎：含稅總價；取消時退還已付金額的百分之幾；能否改期與費用；下雨怎麼處理、什麼情況會改期；我們討論到的地點，拍攝許可由誰申請、由誰付費；當天陪同我們的是誰、用什麼語言；交件幾張精修照片、幾週交件；以及還有哪些項目可能改變總金額。」
能把每一項都回答完整的業者，等於告訴了兩位他們怎麼做事。回答了大部分、只留一句「之後再確認」的業者，則是告訴了兩位風險被放在哪裡。我們的方案與價格與費用指南把本文提到的每一個數字放在同一個地方；若兩位還在考慮拍哪裡，接著可以看地點怎麼選。
兩位也可以把同一段訊息，一字不改地用 WhatsApp 或 LINE 傳給我們。我們會用中文逐條以文字回答，而且不論兩位最後是否選擇我們，答案都是一樣的。
用 WhatsApp 或 LINE 傳一則訊息就夠了：旅行的月份，以及目前比較傾向的地點。我們會在 24 小時內用中文回覆，說明哪些期限與兩位有關，並以文字回答這 12 個問題。在兩位讀完並做出決定之前，不會有任何扣款。
